ASSISTENZA
Out Of The Mass intende mantenere nei confronti dei propri Clienti la massima trasparenza. Se non trovate risposta ai Vostri quesiti, contattateci.
- Personalizzazione
Per personalizzare i prodotti acquistati occorre caricare il logo o il messaggio pubblicitario che si desidera stampare o incidere sugli oggetti. I tipi di file consentiti sono: Tiff e JPG (risoluzione minima 600 dpi per disegni e 300 dpi per immagini) o EPS, PDF (qualità massima senza compressione), AI o comunque file vettoriali. Vi consigliamo di fornire sempre anche i caratteri utilizzati con il disegno o di convertire il testo in formato vettoriale. Se non disponete di file in questi formati o avete necessità di interventi di grafica non esitate a consultarci.
- Tempi di consegna
Per la consegna di ordini non personalizzati occorrono circa 4 giorni dall'ordine. I tempi di consegna per ordini personalizzati sono di circa 2-3 settimane a seconda della disponibilità dei prodotti e del tipo di personalizzazione. Nel periodo compreso tra ottobre e dicembre occorrono 4 settimane. Se avete necessità di tempi di consegna più rapidi potete optare per i prodotti per i quali è previsto il servizio print Express che vengono personalizzati in soli tre giorni lavorativi.
- Costi di trasporto
I costi di trasporto per ordini inferiori ad € 500,00 ammontano a € 10,00 + IVA e rappresentano solo un contributo alle spese di spedizione. I costi di trasporto per ordini superiori ad € 500,00 sono gratuiti.
- Catalogo Elettronico
Il servizio di Catalogo Elettronico EasyProof permette di sfogliare online il catalogo Out Of The Mass, ricercare articoli e caricare il Vostro logo per visionare una anteprima dei vari prodotti personalizzati con la Vostra grafica.
- Campioni
Se volete ricevere campioni dei prodotti in catalogo contattateci indicando codice prodotto e colore. Es.: KC6547-16 oppure KC6547 col. 16. Riceverete i campioni desiderati nel giro di 48 ore salvo disponibilità di magazzino. I campioni verranno fatturati secondo il costo di listino corrispondente alla quantità minima d'ordine. Il costo di spedizione ammonta a € 12,00 + IVA. Un ordine di campioni può contenere fino a 5 pezzi per ogni articolo.
- Disponibilità di magazzino
Al momento dell'ordine viene controllata la disponibilità di magazzino dei prodotti scelti. Se volete conoscere la disponibilità in tempo reale contattateci al numero: 06 45425345 oppure tramite skype: mamatocw.
- Quantità minime d'ordine
e minori del minimo
Nella scheda di dettaglio relativa ad ogni prodotto sono indicate le quantità minime d'ordine e la scala di sconto secondo quantità. Tuttavia, se desiderate ordinare un quantitativo di prodotti minore di quello indicato come minimo d'ordine, contattateci per trovare la migliore soluzione alle vostre esigenze.
- Quantità d'ordine superiori a quelle indicate
Per ottenere un preventivo relativo a quantità d'ordine superiori a quelle massime indicate nelle schede di dettaglio relative ad ogni prodotto contattateci: outofthemass@mamato.net
- Codice di comportamento
Per conoscere il nostro codice di comportamento in materia etica consultate il documento etica.html.
- Costi aggiuntivi
Se non specificato diversamente nell'ordine, le batterie verranno fornite separatamente. Inserimento delle batterie nella confezione regalo: € 0,15.
Inserimento delle batterie nell'oggetto: € 0,30.
Per alcuni articoli sono previsti costi aggiuntivi di manipolazione variabili a seconda della difficoltà di stampa. - Tolleranza
Tolleranza di produzione: ±5/10% a seconda del quantitativo e del prodotto ordinato.
- Merce neutra
È possibile ordinare anche merce neutra, ovvero senza personalizzazione.
